همه چیز درباره دیجیتال مارکتینگ (کاربرد ها، اهداف، مراحل و اجزای آن)

بازاریابی دیجیتالی یا دیجیتال مارکتینگ چیست؟

در جهان مدرن دیگر کمتر کسی را می‌توانید پیدا کنید که به اینترنت دسترسی نداشته باشد. در واقع تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند روزبه‌روز در حال افزایش است؛ به همین علت نیز روش انجام بسیاری از کارها مانند خرید و مدیریت کسب و کار دستخوش تغییر و تحولاتی جدی شده و به سمت و سوی اینترنت سوق پیدا کرده است. یکی از همین تغییرات اساسی، خرید مردم و مقوله بازاریابی است. امروزه بازاریابی دیجیتال به عنوان یکی از ارکان اصلی هر کسب و کار آنلاینی، به مجموعه فعالیت‌هایی که به منظور تبلیغ محصولات و خدمات با استفاده از ابزارهای دیجیتالی صورت می‌گیرد، گفته می‌شود. در این مطلب قصد داریم صفر تا صد دیجیتال مارکتینگ را به شما آموزش بدهیم.

تاریخچه بازاریابی دیجیتال در ایران و جهان

اصطلاح بازاریابی دیجیتال برای نخستین بار در دهه 90 میلادی مورد استفاده قرار گرفت. عصر دیجیتال نیز با ظهور اینترنت و توسعه پلتفرمی موسوم به پلتفرم وب 1.0 بود. این در واقع اولین نسخه از اینترنت بود که می‌توانیم آن را آغازی بر تکامل وب جهانی بدانیم. این نسخه از وب تنها تجربه خواندن را برای کاربران فراهم می‌کرد؛ به گونه‌ای که کاربران تنها می‌توانستند اطلاعات صفحات وب را با استفاده از مرور وب، HTML، HTTP و فناوری URL دریافت و مشاهده کنند.

پلتفرم وب 1.0 به کاربران خود اجازه می‌داد اطلاعات مورد نظر را پیدا کنند، اما این امکان را به آن‌ها نمی‌داد تا همه اطلاعات خود را در سطح اینترنت به اشتراک بگذرانند. تا آن دوران بسیاری از بازاریابان در سراسر جهان هنوز برای انتخاب پلتفرم‌های دیجیتالی مردد بودند. این افراد مطمئن نبودند که استراتژی‌های آن‌ها مفید خواهد بود یا خیر. زیرا در آن دوران اینترنت به گستردگی امروز نبود.

در سال 1993 میلادی اولین بنر قابل کلیک منتشر شد

در سال 1993 میلادی نخستین بنر قابل کلیک منتشر شد. این موضوع سرآغازی برای گذر بازاریابی به عصر دیجیتال بود. با توجه به این تغییر تدریجی، تکنولوژی‌های نوین در سال 1994 وارد بازار دیجیتا شدند. سرویس یاهو نیز در سال 1994 تاسیس شد. سرویس یاهو در نخستین سال فعالیت خود چیزی نزدیک به یک میلیون بازدیدکننده داشت. همین مساله نیز منجر به تغییرات عمده فروشی در فضای دیجیتال مارکتینگ شد.

در سال 1996 میلادی بود که چندین موتور جستجو و ابزار دیجیتال مارکتینگ ظهور کردند که شامل:

• وب‌سایت آنالیزکننده ترافیک وب الکسا (Alexa)
• شرکت نرم‌افزار آمریکایی LookSmart
• وب‌سایت Hotbot

تولد موتورهای جستجو یک نقطه عطف در تاریخ دیجیتال مارکتینگ بود

در سال 1998 میلادی کمپانی گوگل تاسیس شد. مایکروسافت نیز موتور جستجو MSN را راه‌اندازی کرد و یاهو نیز سرویس جستجوی وب را به دنیا معرفی کرد. دو سال بعد، بسیاری از کمپانی‌های ارائه دهنده موتور جستجو رها یا تعطیل شدند و میدان رقابت برای غول‌های این صنعت باقی ماند.

در واقع می‌توان گفت که دنیای دیجیتال مارکتینگ اولین پیشرفت خود را در سال 2006 مشاهده کرد؛ دقیقا زمانی که گزارش داده شد ترافیک موتورهای جستجو در یک ماه به حدود 4.6 میلیارد رسیده است. پس از گذشت مدتی وب  ۲. ۰ آمد که باعث شد مردم فعالیت بیشتری در اینترنت داشته باشند. وب ۲. ۰ به کاربران اجازه می‌داد تا با سایر کاربران و مشاغل ارتباط برقرار کنند.

برای نمونه برچسب‌هایی مانند «اخبار بزرگ» در فضای وب منتشر شدند. در نتیجه، حجم اطلاعاتی که جریان یافت – از جمله کانال‌های مورد استفاده بازاریابان دیجیتال – چندین برابر افزایش پیدا کرد و در سال ۲۰۰۴ میلادی در ایالات متحده فقط تبلیغات اینترنتی و تجارت حدود ۲. ۹ میلیارد دلار درآمد داشت.

شبکه‌های اجتماعی به تدریج پا به میدان گذاشتند

طولی نکشید که شبکه‌های اجتماعی ظهور کردند. MySpace نخستین شبکه اجتماعی بود که وارد دنیا شد و کمی بعد از آن فیسبوک معرفی شد. در آن زمان بسیاری از شرکت‌ها متوجه شدند که تمامی این وب‌سایت پاپ‌آب جدید می‌توانند برای تبلیغات آن‌ها موثر باشند. به همین خاطر این شرکت‌ها درهای خود را برای بازاریابی محصولات و برندهای باز کردند.

نخستین کوکی برای ثبت عادات کاربران طراحی شد

کوکی نقطه عطف دیگری در تاریخچه بازاریابی دیجیتال بود. در آن زمان تبلیغ‌کنندگان شروع به جستجو روش‌های دیگری برای استفاده از تکنولوژی‌های نوین بودند. یکی از همین روش‌ها نیز نظارت بر الگوهای کلی مرور و استفاده مکرر کاربران اینترنت به منظور تنظیم تبلیغات و بازاریابی مطابق با سلیقه آن‌ها بود. نخستین کوکی برای ثبت عادات کاربران طراحی شد.

وضعیت دیجیتال مارکتینگ در ابتدای قرن بیست و یکم

در دهه 2000 زمانی که اقتصاد بین‌المللی از حال رکود خارج شد، بسیاری از وب‌سایت‌های جدید به جهان معرفی شدند. برای نمونه لینکدین در سال 2002 به دنیا معرفی شد. مای اسپیس و وردپرس در سال 2003 و فیسبوک نیز در سال 2004 به وجود آمدند. البته لازم به توضیح است که در ابتدای دهه 2000 بازاریابی پیام‌های متنی تلفن همراه همچنان رونق داشت.

دهه هشتاد؛ تاریخ تولد دیجیتال مارکتینگ در ایران

دهه هشتاد را می‌توانیم تاریخ تولید دیجیتال مارکتینگ در ایران بدانیم. در حقیقت پرشین بلاگ نخستین سایتی بود که مردم تبلیغات خود را در آن‌جا منتشر می‌کردند. این سایت از سال 1381 فعالیت خود را آغاز کرد. بعد از آن با رشد دنیای دیجیتال و افزایش کاربران سیستم عامل اندروید در سال 1389، دیجیتال مارکتینگ وارد فاز تصاعدی شد.

برای مثال برنامه‌ای مثل بازار که توسط متخصصان ایرانی تولید شده استف زمینه‌ساز رشد بیشتر استفاده از مجازی و شروع تبلیغات مجازی درون اپلیکیشنی بود. سپس با همه‌گیر شدن وایبر، واتساپ و اینستاگرام، مردم عادی نیز از فضای مجازی برای تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ خود استفاده کردند.

دیجیتال مارکتینگ به زبان ساده

منظور از بازاریابی دیجیتال چیست؟ همانطور که در ابتدای مقاله نیز اشاره کردیم، به تمامی فعالیت‌هایی که در راستای تبلیغ یک محصول یا خدمت و با استفاده از ابزارهای دیجیتالی انجام می‌شود، Digital marketing گفته می‌شود. دقیقا برخلاف بازاریابی سنتی، مشتریان در بازاریابی دیجیتالی بیشترین نقش را دارند. به همین خاطر نیز شرکت‌ها به کمک ابزارهای مختلفی سعی در تحلیل رفتار مشتریان دارند تا تبلیغات خود را در زمانی مناسب و برای طیف وسیعی از کاربران منتشر کنند تا بتوانند بهترین بازخورد را دریافت کنند.

به طور کلی از جمله این ابزارها می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• وب‌سایت
• ایمیل
• موبایل
• شبکه‌های اجتماعی

تعاریف مختلفی از علم دیجیتال مارکتینگ وجود دارد

به طور کلی برای بازاریابی دیجیتال تعاریف مختلفی در دنیا وجود دارد. با وجود اینکه اصل و اساس تمامی این تعاریف یکسان است، اما هر کدام از جنبه‌ای خاص به این علم نگاه کرده‌اند. یکی از این تعاریف دیجیتال مارکتینگ را اینطور توصیف می‌کند: بازاریابی دیجیتال تمامی تلاش های مربوط به بازاریابی را در برمی‌گیرد که به کمک دستگاه‌های الکترونیکی و اینترنت انجام می‌شود. همچنین کسب و کارهای از طریق کانال‌های دیجیتالی مثل موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و سایر وب‌سایت به منظور برقراری ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل استفاده می‌کنند.

تعریف Digital marketing بر اساس استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال به معنای اقدامات بازایابی که شامل بازاریابی محتوایی، سئو، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و موبایل است تا با استفاده از آن‌ها بتوانیم استراتژی‌های متنوعی را به منظور دسترسی به مشتریان بالقوه و بالفعل به منظور برقراری ارتباط موثر با آن‌ها تدوین کنیم.

دیجیتال مارکتینگ هم به شکل آنلاین و هم به شکل آفلاین قابل اجرا است

در این بخش به یکی دیگر از تعریف بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم. دیجیتال مارکتینگ به هر نوعی از بازاریابی خدمات و محصولات اطلاق می‌شود که شانل دستگاه‌های الکترونیک شده و بر روی این دستگاه‌ها پیاده‌سازی می‌شود. طبق این تعریف بازاریابی دیجیتال به هم به صورت آنلاین و هم به شکل آنلاین قابل اجرا است.

انواع بازاریابی دیجیتال

انواع و روش های تبلیغات بازاریابی دیجیتال می‌توانند در هر چه بهتر دیده شدن کسب و کار شما مفید واقع شوند.

بهنیه سازی موتورهای جستجو یا سئو

یکی از روش های دیجیتال مارکتینگ بهنیه سازی موتورهای جستجو یا سئو است. در واقع کل آنچه که در سئو و یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو انجام می‌شود برای رتبه‌بندی بالاتر در صفحات نتایج موتورهای جستجو است. از سئو می‌توان برای وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌ها و اینفوگرافیک‌ها استفاده کرد.

از روش‌های زیر می‌توان برای سئو استفاده کرد:

• سئو داخلی (On-page): روی تمامی محتواهای وب‌سایت انجام می‌شود. شما با تحقیق کلمات کلیدی و میزان جستجوی آن‌ها می‌توانید به سوالات خوانندگان پاسخ داده و در صفحه نتایج جستجو رتبه بالاتری داشته باشید
• سئو خارجی یا Off page: این سئو روی تمامی فعالیت‌هایی متمرکز است که به جستجوهای خارج از سایت مربوط می‌شود. لینک‌سازی خارجی یا بلک لینک یکی از همین موارد است. در واقع میزان لینکی که می‌توانید از منتشرکنندگان محتوا دریافت کنید و همچنین آتوریتی وب‌سایت‌های نشر محتوا بر رتبه‌نبدی شما روی کلمات کلیدی مهم تاثیر دارد
• سئو تکنیکال یا فنی: این نوع سئو برای باطن وب‌سایت شما و چگونگی کدگذاری صفحات شما متمرکز است. برای نمونه فشرده‌سازی تصاویر، داده‌های ساختار یافته و بهینه‌سازی فایل CSS همگی جزو اشکالات فنی هستند که می‌توانند باعث افزایش سرعت بارگذاری وب‌سایت شما شوند

بازاریابی محتوا آگاهی از برند را افزایش داده و مشتری را به سمت وب‌سایت هدایت می‌کند

بازاریابی محتوا به معنی تولیدو ترویج محتوا با هدف کسب اطلاعات در خصوص برند، افزایش ترافیک، و لید و همینطور هدایت مشتریان به سمت وب‌سایت می‌باشد. برای مثال استخدام نویسندگان محتوا و انتشار مقالات در وبلاگ باعث می‌شود بازدیدکنندگان فعلی سایت را به مشتریانی بالفعل تبدیل کنید.

از دیگر انواع بازاریابی محتوا می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• کتاب‌های الکترونیکی: این دسته از محتواها به آموزش بیشتر بازدیدکنندگان از وب‌سایت شما کمک می‌کنند
• اینفوگرافی‌ها: در بعضی از موارد مخاطبان به دنبال تصاویر هستند تا متن. اینفوگرافی نوعی محتوای بصری است که به بازدیدکنندگان از وب‌سایت شما کمک می‌کند که به مفاهیم مورد نظر خود به راحتی دسترسی داشته باشند

دیجیتال مارکتینگ از طریق شبکه های اجتماعی

بازاریابی به کمک شبکه های اجتماعی باعث افزایش آگاهی از برند نزد مردم و همچنین ترویج محتوای شما در شبکه‌های اجتماعی می‌شود. شما با استفاده از این روش می‌توانید بدون هیچ مشکلی ترافیک وب‌سایت خود و در نهیات لید را افزایش بدهید.

به طور کلی کانال‌هایی که می‌توانید از آن برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید، به شرح زیر هستند:

• توییتر
• اسنپ چت
• فیسبوک
• لینکدین
• پینترست
• اینستاگرام

پرداخت به ازای هر کلیک یا PPC

پرداخت به ازای هر کلیک یا همان PPC روشی به منظور هدایت ترافیک وب‌سایت در ازای مبلغی است که بابت هر کلیک بر روی تبلیغ شما پرداخت می‌شود. یکی از متداول‌ترین روش‌ها در این روش از بازاریابی دیجیتال، گوگل ادز است که به شما این فرصت را می‌دهد تا در صفحات ابتدای نتایج جستجو تبلیغ خود را قرار دهید و به این ترتیب هدایت به سمت وب‌سایت را به ازای هر کلیک پرداخت و هزینه را افزایش بدهید.

از جمله کانال‌هایی که می‌توانید در ppc از آن‌ استفاده کنید شامل:

• تبلیغات پولی در شبکه اجتماعی فیسبوک
• کمپین‌های تبلیغاتی توییتر
• تبلیغات لینکدین

در افیلیت مارکتینگ برای فروش محصولات برند دیگری در سایت خود کمیسیون می‌گیرید

افیلیت مارکتینگ را می‌توان نوعی تبلیغات مبتنی بر عملکرد دانست که در آن برای فروش محصولات یا خدمات شخصی دیگری در وب‌سایت خود کمیسیون دریافت می‌کنید. برای نمونه می‌توایند یک ویدیوی تبلیغاتی در یوتیوب قرار بدهید و از آن کسب درآمد کنید. همچنین می‌توانید با اشتراک‌گذاری لینک افیلیت از حساب شبکه‌های اجتماعی یا وب‌سایت خود درآمدزایی داشته باشید.

تبلیغات Native در یک پلتفرم نمایش داده می‌شوند

یکی از انواع دیجیتال مارکتینگ، تبلیغات Native است. تبلیغات نیتیو به تبلیغاتی گفته می‌شود که در درجه اول با استفاده از محتوا هدایت شده و در کنار سایت مطالب غیرپرداختی در یک پلتفرم نمایش داده می‌شوند. به طور کلی کسب و کارها در هر قسمتی از وب‌سایت خود چنین تبلیغاتی را منتشر می‌کنند. معمولا نیز پلتفرم‌هایی برای این مدل تبلیغات اختصاص داده می‌شود.

اتوماسیون بازاریابی فروش یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است

اتوماسیون بازاریابی فروش به نرم‌افزاری می‌گویند که در خدمت خودکارسازی عملیات کلی بازاریابی شما است. اصولا بسیاری از بخش‌های بازاریابی می‌توانند کارهای تکراری را تا به امروز به صورت دستی انجام می‌دادند، خودکار کنند.

از جمله نکات مرتبط با اتوماسیون بازاریابی می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• ارسال ایمیل خبرنامه
• زمان‌بندی کردن ارسال پست در شبکه‌های اجتماعی
• چرخه افزایش لید
• ردیابی کردن و گزارش‌دهی کمپین

بازاریابی درونگرا به صورت مرحله به مرحله مخاطبان را جذب می‌کند

بازاریابی درونگرا یا Inbound Marketing به روشی از بازاریابی گفته می‌شود که در آن مشتریان در هر مرحله از کار جذب می‌شوند. در واقع می‌توان گفت که در این نوع بازاریابی مشتریان به صورت خودجوش به سمت شما جذب می‌شوند. شما می‌توانید تمامی تاکتیک‌های موجود در بازاریابی دیجیتال را در بازاریابی درونگرا پیاده‌سازی کنید.

از نمونه‌های بازاریابی درون‌گرا می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• بازاریابی ویدیویی در مقابل تبلیغات
• وبلاگ‌نویسی در برابر تبلیغات پاپ آپ
• فهرستی از مخاطبان ایمیل در برابر هرزنامه ایمیل

محتوای حمایت شده

شما با استفاده از محتوای حمایت شده یا همان رپورتاژ به عنوان یک برند به شرکت یا نهاد دیگری پول می‌دهید تا محتوایی را ایجاد و تبلیغ کند و در واقع به نوعی درباره برند یا کسب و کار شما صحبت کند. یکی از محبوب‌ترین روش‌ها در این زمینه اینفلوئنسر مارکتینگ است. به کمک این نوع محتوای حمایت شده در واقع برند از اینفلوئنسر درخواست می‌کند تا پست‌ها و ویدیوهای مربوط به شرکت را در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارد. دیگر روش متداول برای محتوای حمایت شده، رپورتاژ آگهی است. در این نوع از دیجیتال مارکتینگ، شما محتوایی را تهیه و در وب‌سایت پرمخاطب هدف منتشر می‌کنید؛ با این کار شما در حقیقت به شکل نامحسوسی از برند خود تبلیغ کرده‌اید.

بازاریابی موتورهای جستجو یا SEM

بازاریابی موتورهای جست‌وجو (SEM) از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است. زمانی که سرنخ یا کلمه کلیدی مربوط به محصول یا کسب و کار شما در حال سرچ شدن است، این مساله می‌تواند فرصتی عالی برای اجرای این تکنیک باشد. دو مورد از محبوب‌ترین سرویس‌های SEM شامل Bing Ads و Google Ads هستند. این سرویس‌های تبلیغات پولی وب‌سایت شما را در صدر تمامی نتایج نشان می‌دهند و یک فرصت عالی را برای دیده شدن فراهم می‌کنند.

مراحل دیجیتال مارکتینگ

به طور کلی تدوین، پیاده‌سازی و برنامه ریزی دیجیتال مارکتینگ مراحل مختلفی را در بر می‌گیرد و نیاز به رعایت نکات مهمی دارد. در واقع اطلاعات و تجزیه و تحلیل‌های به دست آمده در زمان برنامه‌ریزی می‌تواند تاثیر شگفت‌آوری بر فرایند پیاده‌سازی استراتژی داشته باشد.

از طرفی هر کسب و کاری نیازها و اهداف مخصوص به خود را دارد. به همین خاطر پیاده‌سازی تکنیک‌های دیجیتال برای هر کسب و کاری متغیر است. اما به طور کلی بسیاری از کسب و کارها پروسه‌ای مشابه را به منظور تدوین و اجرای استراتژی بازاریابی دیجیتال پیش می‌گیرند. در ادامه ضمن معرفی موردی این مراحل در ادامه ویژگی‌های آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

این مراحل به اختصار شامل موارد زیر هستند:

• تعیین جامعه هدف
• تشخیص اهداف بازاریابی
• سنجش بودجه
• برقراری تعادل میان استراتژی‌های دیجیتال پولی و رایگان
• بهینه‌سازی منابع دیجیتالی روی موبایل
• تحقیق کلمات کلیدی
• تجزیه و تحلیل استراتژی‌های موفق و هوشمندانه

ابتدا باید جامعه هدف خود را تعیین کنید

به منظور طراحی یک مارکتینگ پلن مناسب یا همان نقشه راه دیجیتال مارکتینگ باید بدانید که جامعه هدف کسب و کار شما چه افرادی هستند. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال زمانی شکل می‌گیرد که شما بدانید مخاطب بازاریابی شما دقیقا چه افرادی هستند. به این منظور باید تحقیق و مطالعه کرده و یا با مخاطبانتان مصاحبه کنید تا بتوانید مشتریان ایده‌آل کسب و کار خود را تشخیص دهید. برای نمونه مشتریان شما ممکن است مردان جوان، والدین و یا بانوان میان‌سال باشند.

از طرفی اطلاعات موجود در صفحات شبکه‌های اجتماعی نیز به شما کمک می‌کنند که در این رابطه تصمیم بگیرید. برای نمونه اگر بیشتر پست‌های اینستاگرام شما توسط خانم‌های جوان لایک می‌شوند، می‌توان گفت که این قشر جمعه هدف شما است.

برای تعیین مشتریان هدف می‌توانید مشخصات کلی آن‌ها را به روش زیر یادداشت کنید:

• محل سکونت
• سن
• درآمد
• شغل

توصیه می‌کنیم بعضی از اطلاعات شخصی‌تر را هم درباره مشتریان هدف خود داشته باشید. برای مثال:

• علایق
• اهداف
• فعالیت‌هایی که برای سرگرمی انجام می‌دهند
• چالش‌های آن‌ها

تشخیص اهداف بازاریابی مهم‌ترین قدم در Digital Marketing است

شما پیش از انجام هر کاری باید اهداف خود را برای بازاریابی تعیین کرده باشید. زیرا ممکن است هدف شما افزایش فروش، افزایش مشترکان و یا افزایش آگاهی در رابطه با برند و محصولات خود باشد. در صورتی که ندانید به چه چیزی می‌خواهید دسترسی داشته باشید، قطعا نمی‌توانید استراتژی مناسبی برای دسترسی به آن طراحی کنید.

شما برای تعیین اهداف بازاریابی می‌توانید از موارد زیر الهام بگیرید:

• به چه دستاوردی می‌خواهید دست پیدا کنید؟
• چه زمانی می‌خواهید به هدف خود برسید؟
• موفقیت خود را چگونه ارزیابی خواهید کرد؟

شاید این سوال برای شما مطرح شود که ویژگی‌های یک هدف خوب بازاریابی دیجیتال چیست؟ هدف باید:

• دقیق
• قابل ارزیابی
• قابل دسترسی
• مرتبط با کسب و کار شما
• زمان‌بندی شده باشد

برای هر کانال دیجیتالی باید بودجه معینی اختصاص داده شود

شبیه به هر فعالیتی در کسب و کارها برای دیجیتال مارکتینگ نیز باید بودجه تعیین شود. این بودجه بستگی به این دارد که شما از چه عناصری در بازاریابی دیجیتال خود استفاده می‌کنید. برای نمونه اگر هدف شما این است که بر روی سئو، تولید محتوا و همینطور شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید باید بگوییم که نیازی به صرف بودجه زیادی ندارید. زیرا به لطف بازاریابی درونگرا تمرکز اصلی بر روی ایجاد محتوای باکیفیت بالا خواهد بود که برای مخاطب هدف شما تولید می‌شود. این کار نیز تنها به سرمایه‌گذاری روی زمان نیاز دارد.

کسب نتیجه مطلوب از بازاریابی دیجیتال با ایجاد تعادل میان استراتژی‌های‌های پولی و رایگان

شما برای اینکه از بازاریابی دیجیتال بهترین نتیجه را بگیرید باید هم بر روی تبلیغات پولی و هم بر روی تبلیغات رایگان به یک اندازه متمرکز باشید و نوعی تعادل را میان این دو برقرار کنید. برای نمونه اگر وقت خود را صرف شناسایی پرسونای مخاطب کنید، می‌توانید به خوبی نیازهای مخاطبان خود را شناسایی کرده و روی ایجاد محتوای آنلاین باکیفیت برای جذب و تبدیل آن‌ها متمرکز شوید.

با این وجود اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی دیجیتال شما باشد، نتایج ممکن است حتی سریع‌تر نیز خود را نشان دهند. پیشنهاد می‌شود که برای دستیابی به موفقیتی پایدار و طولانی مدت، بر روی سئو، محتوا و شبکه‌های اجتماعی بیشتر تمرکز کنید تا هزینه‌ نسبتا کمتری صرف کنید. در صورت تردید، بهتر است هر دو را امتحان کنید و با رسیدن به اینکه کدام کانال‌ها – پولی یا رایگان – بهترین عملکرد را برای برند شما دارند، فرایند بازاریابی خود را تکرار کنید.

بهینه‌سازی منابع دیجیتالی بر روی موبایل

یکی از مهم‌ترین مولفه‌های بازاریابی دیجیتال، بازاریابی موبایلی است. در واقع استفاده از تلفن‌های هوشمند به طور کلی زمان بسیاری زیادی از روز مردم را به خود اختصاص می‌دهند؛ این در شرایطی است که استفاده عموم مردم از لپ‌تاپ و یا سایر شبکه‌های اجتماعی در نسخه وب بسیار پایین است. در صورتی که شرکت و سایت شما دارای اپلیکیشنی است که کاربران از طریق آن برای خرید اقدام می‌کنند، این اپلیکیشن زیر چتر بازاریابی دیجیتال قرار می‌گیرد.

به این منظور به نکات زیر توجه کنید:

• طراحی ریسپانسیو وب‌سایت روی نسخه موبایل
• ارائه تجربه کاربری عالی
• تصاویر باید در مقیاس و اندازه موبایل باشند

دسترسی به مخاطبان هدف بدون تحقیقات کلمات کلیدی امکان‌پذیر نیست

دیجیتال مارکتینگ به معنی دسترسی به مخاطبان هدف با استفاده از محتوایی مشخص است. این امر بدون تحقیق کاربردی در خصوص کلمات کلیدی اتفاق نمی‌افتد. تحقیق کلمات کلیدی برای بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای شما برای سئو و کسب ازمینان از اینکه افراد می‌توانند با استفاده از موتورهای جستحو کسب و کار شما را پیدا کنند، اهمیتی حیاتی دارد. همچنین این تحقیق و بررسی در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند برای بازاریابی محصولات و خدمات شما در کانال‌های مختلف اجتماعی مفید باشد.

تیم شما باید یاد بگیرد چگونه بر اساس تجزیه و تحلیل یک استراتژی موفق را تدوین کند

شاید بعد از گذشت مدتی متوجه شدید که مخاطبان برای مثال دیگر به محتوای شما در اینستاگرام علاقه‌ای ندارند اما آنچه را که در توییتر توییت می‌کنید، دوست دارند. قطعا این وضعیت می‌تواند یک فرصت برای شما باشد تا استراتژی خود در شبکه اجتماعی اینستاگرام را تغییر بدهید. حتی این امکان وجود دارد که یکی از صفحات قدیمی وب سایت شما دیگر ترافیک سابق را نداشه باشد. در چنین شرایطی شما باید محتوای این صفحات را آپدیت کنید تا مخاطبان بیشتر به سراغ آن بیایند.

اجزای دیجیتال مارکتینگ

به طور کلی اجزای دیجیتال مارکتینگ می‌تواند بسیار متنوع باشد. به همین دلیل نیز کسب و کار شما باید با در نظر گرفتن هدف خود از ابزارهای مناسب استفاده کند. می‌توان گفت که در زمینه اجزای بازاریابی دیجیتال، سئو مهم‌ترین قسمت است. با سئو تلاش می‌کنیم تا سایت را برای معرفی به موتورهای جستجو بهنیه کنیم.

اگر می‌خواهید در دنیای دیجیتال پیشرفت کنید باید یک وب‌سایت خوب داشته باشید. وب‌سایت مناسب باعث اعتماد بیشتر مخاطبان به فعالیت‌های کسب و کار شما می‌شود. به همین خاطر برای بالا بردن رنک یک وب‌سایت باید در صفحه اول جستجو قرار بگیرید. در حقیقت سئو باعث می‌شود سایت شما بهینه شده و خزنده‌های موتورهای جستجو بتوانند آن را به خوبی پیمایش کنند.

با بازاریابی محتوا می‌توان مخاطبان را جذب محصول یا فعالیت کرد

از دیگر اجزای مهم دیجیتال مارکتینگ می‌توانیم به بازاریابی محتوا اشاره کنیم. در دنیای آنلاین محتوا در حقیقت بزرگ‌ترین سرمایه شما است که با استفاده از آن می‌توانید مخاطبان را جذب یک محصول یا یک فعالیت کنید. امروزه بسیاری از سایت‌های تخصصی بازاریابی سفارش تولید محتوا را می‌پذیرند و به واسطه آن محتوایی خوب و کاربرپسند را به شما ارائه می‌کنند. از طرفی محتوا می‌تواند ترافیک یک وب‌سایت را افزایش دهد و همین موضوع نیز عاملی برای جذب رضایت مشتریان است.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی حضور کسب و کار شما را پررنگ جلوه می‌دهد

برای اینکه بازاریابی دیجیتالی شما به نتیجه قابل قبولی دست پیدا کند لازم است تا در شبکه‌های اجتماعی حضوری پررنگ داشته باشید. به همین دلیل توصیه می‌شود که محتوای خوبی برای این شبکه‌ها ایجاد کنید  و تبلیغاتی هدفمند داشته باشید. عموما شبکه‌های اجتماعی از ابزارهای مختلفی استفاده می‌کنند تا محتوای شما را به سایرین نشان دهند. به همین دلیل هم لازم است که به این ابزار دسترسی داشته باشید.

علاوه بر موارد عنوان شده در بالا لازم است تا این موضوع را نیز در نظر بگیرید که اجزای دیجیتال مارکتینگ می توانند متنوع‌تر از گزینه‌های شده در بالا باشند. برای نمونه بازاریابی ایمیل، بازاریابی آنلاین/ آفلاین، بازاریابی اتوماتیک و سایر موارد از دیگر اجزای مهم و کاربردی هستند که باید به آن‌ها توجه داشته باشید.

اهمیت بازاریابی دیجیتال

دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند با استفاده از روش‌هایی نوین به مخاطبان و مشتریان بیشتری دسترسی داشته باشید و کاربران خود را بهتر بشناسید و برای آن‌ها برنامه‌ریزی کنید. شما می‌توانید به لطف روش‌های متنوع بازاریابی دیجیتال، مشتریانی که به دنبال خرید یک محصول یا بهره‌مندی از یک خدمت هستند را هدف قرار بدهید. در ضمن دیجیتال مارکتینگ بسیار مقرون‌به‌صرفه‌تر، پربازده‌تر و دقیق‌تر از روش‌های بازاریابی سنتی است.

از جمله مزایای کلی دیجیتال مارکتینگ می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• در بازاریابی به صورت دیجیتال، زمینه فعالیت با بزرگ‌ترین رقبا یکسان است و شما با بسیاری از برندهای معتبر در یک فضا می‌توانید رقابت کنید
• در Digital Marketing ایجاد و تغییر استراتژی بسیار آسان‌تر و کم‌هزینه‌تر است
• شما در هر نوعی از دیجیتال مارکتینگ می‌توانید اهداف اصلی یعنی جذب کاربر را در دستور کار خود قرار دهید

کاربرد دیجیتال مارکتینگ برای مدل‌های مختلف کسب و کار

در پاسخ به سوال “دیجیتال مارکتینگ چیست و چه کاربردی دارد؟” باید گفت که کاربردهای بازاریابی دیجیتالی برای هر کسب و کاری می‌تواند متفاوت و در عین حال کارایی خاص خود را داشته باشد؛ صرف نظر از این مطلب که بیزینس B2B ( کسب و کار به کسب و کار ) یا B2C ( کسب و کار به مشتری ) باشد. در واقع می‌توان گفت که بازاریابی دیجیتال برای درک نیازهای مصرف‌کننده و ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با آن‌ها می‌تواند بسیار مفید باشد. در ادامه به شما می‌گوییم که برای هر یک از کسب و کارها بازاریابی دیجیتال چه کارکردی می‌تواند داشته باشد.

در بازاریابی B2B تمرکز بر منطق محصول و ویژگی‌های آن است

به طور کلی این نوع بازاریابی بر منطق محصول و ویژگی‌های آن متمرکز است. به دلیل اینکه در این بازاریابی احساسات در تصمیم خرید نقشی ایفا نمی‌کنند، درک خریداران و چگونگی تصمیم‌گیری سازمانی آن‌ها در تصمیم خرید ضروری است. به بیانی دیگر بازاریابی B2B اغلب در خصوص چگونگی استفاده کسب و کار از یک محصول است.

تصور کنید نرم‌افزاری کاربردی را می‌فروشید. برای فروش این محصول به مشاغل، باید روی این اصل کلیدی تمرکز داشته باشید که نرم‌افزار شما چطور می‌تواند در هزینه و زمان مشتریان احتمالی صرفه‌جویی کند. در نتیجه اگر شرکت شما B2B است، استراتژی بازاریابی دیجیتال شما باید مبتنی بر وب‌سایت و پشتیبانی از کانال‌های دیجیتال با کمک سئو، باارزش‌ترین سرنخ‌ها را برای فروشندگان خود جذب و تبدیل کند.

از دیگر روش‌های بازاریابی دیجیتال برای این کسب و کارها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• لینکدین
• ایمیل مارکتینگ
• تبلیغات کلیکی
• گوگل ادز

بازاریابی B2C متمرکز بر مزایای محصول است

به طور کلی تصمیمی که مصرف‌کنندگان می‌گیرند در مقایسه با کسب و کارهایی که محصولی را از طریق بازاریابی B2B می‌خرند، اغلب بر پایه احساسات است. نکته جالب در خصوص بازاریابی B2C است که مصرف‌کنندگان انتظار دارند که برند به مزایای محصول اشاره کند تا همه چیز برای آن‌ها مشخص شود. دقیقا بر خلاف بازاریابی B2B پروسه خرید کاربران بسیار کوتاه‌تر است.

برای کمپانی‌های B2C این کانال‌ها مفید هستند:

• اینستاگرام
• پینترست
• فیسبوک
• لینکدین

از مزایای این سیستم بازاریابی دیجیتال می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:

• آگاهی بیشتر مشتریان از برند
• ایجاد فرصت‌های تجاری بیشتر
• هزینه‌های تبلیغات کاهش پیدا می‌کنند
• جمع‌آوری اطلاعات ارزشمند

اهداف دیجیتال مارکتینگ

به طور کلی شما باید شخصا اقدام به هدف‌گذاری برای بازاریابی دیجیتال کنید. در حقیقت باید بدانید که از انجام کار بازاریابی در فضای دیجیتالی چه قصد دارید و چه اهدافی را دنبال می‌کنید. سپس بر همین اساس باید یک پلن داشته باشید. اهداف بازاریابی دیجیتال به دو دسته جزئی و کلی تقسیم می‌شود.

اهداف جزئی به شرح زیر هستند:

• یافتن جامعه هدف: اینکه می‌خواهید بیشترین تعداد مشتریان را داشته باشید
• افزایش بازدید: می‌خواهیم بیشترین میزان بازدید را داشته باشیم
• شناساندن برند: اینکه بخواهیم برند ما در فضای آنلاین معرفی شود
• رتبه در گوگل: حضور در دنیای دیجیتال را باکیفیت‌تر کنیم
• آموزش: می‌خواهیم به مخاطبان آموزش‌های مورد نیاز آن‌ها را بدهیم
• استخدام کارمندان: از طریق دیجیتال مارکتینگ می‌خواهیم باهوش‌ترین افراد را برای زمینه کاری خود استخدام کنیم

هدف کلی بازاریابی دیجیتال برای بسیاری از شرکت‌ها مشترک است. این اهداف شامل موارد زیر هستند:

• شناسایی مشتریان واقعی
• تعامل صحیح با مخاطبان
• بازگشت سرمایه در زمانی کوتاه
• برندسازی در دنیای وب
• ترغیب مخاطبان برای استفاده از خدمات و محصولات

هر کسب و کاری برای رسیدن به قله موفقیت به دیجیتال مارکتینگ نیاز دارد

دیجیتال مارکتینگ بازاریابی آنلاین است که می‌تواند برای هر کسب و کاری سودمند باشد. با افزایش مهاجرت کسب و کارها از فضای سنتی به دنیای بازاریابی مدرن، نیاز به بازاریابی دیجیتال روز به روز در حال افزایش است. در حال حاضر نیز بسیاری از مشتریان برای خرید از فضای آنلاین استفاده می‌کنند. قطعا در آینده هم بسیاری از کسب و کارهای سنتی به علت بازاریابی دیجیتال از چرخه رقابت خارج می‌شوند. به همین خاطر می‌توان گفت که دیجیتال مارکتینگ مسیری نجات‌بخش برای کسب و کار شما است. هر چقدر که سریع‌تر وارد این فضا شوید، پایه‌های کسب و کار شما نیز محکم‌تر خواهد بود.

سوالات متداول

منظور از بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتالی تبلیغاتی است که با استفاده از کانال‌های دیجیتالی مانند شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های تفلن همراه، ایمیل، برنامه‌هاب وب، وب‌سایت‌ها یا موتورهای جستجو ارائه می‌شود.

بازاریابی دیجیتال چه تفاوتی با بازاریابی سنتی دارد؟

تعاملی‌تر بودن ارتباطات دو سویه، امکان سنجش، استفاده از کانال‌های متنوع انتشار محتوا، وایرال شدن و پایین بودن هزینه‌ها از جمله تفاوت‌ها و برتری‌های دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی است.

انواع کانال‌های بازاریابی دیجیتال کدام موارد هستند؟

موتورهای جستجو، بازاریابی درونگرا، سئو، شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، PPC، بازاریابی موبایلی، ایمیل مارکتینگ و اینفلوئنسر مارکتینگ از جمله این موارد هستند.

ضرورت استفاده از علم دیجیتال مارکتینگ چیست؟

با توجه به افزایش روزافزون استفاده کاربران از شبکه‌های اجتماعی و فضای آنلاین، حضور در این فضا برای جلب توجه مردم ضروری است و شاید تنها راه برندهای بزرگ برای حضور در مرکز دید مشتریان باشد.